抖音商城演唱会票务退票纠纷
网友保保_sCSab4CU
已完结
我于2025年6月24日18:50分在抖音购买的十个勤天(南宁站)演唱会,出现在合理手续免费退票时间无法退票问题,商家客服以我已经进行一次退票拒绝了我的申请,且平台客服是默认支持了此行为,此行为侵害了消费者的合法权益。根据相关法律,不退票属于非法行为,请平台停止违法行为,退还本人支付的费用588元(含优惠券5元)。 根据《民法典》,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款,属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款,也就是所谓的“霸王条款”。 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消者权益保护法》,消费者在网络台购买的商品除弟二章外,应予以退。消费者处于弱势地位,需要法律的支持和保护,而服务提供方的“霸王条款”行为,也是对法律的*。 服务提供方主张的时效性不成立: 演出是7.18,距现在还有6.26。且当前购买的产品属于预售商品,目前主办方并未出票,更不用说没有收到任何的纸质票。
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主办方拒绝退款抖音客服了解情况之后电话说明,目前平台给予了补偿
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