游戏充值异常因系统卡顿请求vivo钱包退款
网友保保_28859504
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您好，我需要申请游戏充值异常退款。 我在【6月27日00:34】通过183****1992vivo钱包充值《逆水寒》(648元】时，因游戏界面严重卡顿导致误触，直接跳过了优惠券使用页面（本可使用220元满减券）。 诉求： 请求退回该笔充值款项（订单号：20250628787452876198912)游戏充值时，系统卡顿，vivo账号钱包支付无需二次验证无需支付密码（我有相关证据）直接给钱，金额是648，根据《网络游戏管理暂行办法》第二十条：用户未获得游戏虚拟货币服务的，运营商应退款。我未使用充值所获得的产品，但是商家不给予退换，我认为侵犯了我的个*益，证据链无法发视频，我可另外提交，要求退款648的金额 非我主观性消费
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