陌陌充值选项混淆导致误充

网友保保_e2ec2451

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我于2025年6月25日通过陌陌手机客户端想往钱包没充值501元用于消费,但充值的时候首选变成了充值陌陌币,后来发现充值后余额变成了陌陌币,于是第一时间联系客服告知充错了想换回余额,但客服说是我自愿充值,无法退回,陌陌公司将两个选项ui做的过于相似,让我无法分辨自己充值的是哪里,不予退回,频繁了我作为消费者的基本权益

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