小米汽车系统BUG导致抢购延误投诉
网友保保_uvCbDpwp
已完结
在2025年6月26日晚上，小米公司发布了他们家第二款车yu7。本人提前在小米汽车app上选好了自己的配置并提前填好了购车人，上牌人等信息，在当天晚上22：00的时候进行了快速的抢购，但是由于小米汽车的系统bug，导致本人在提前输入好的身份证正确的情况下，系统显示我输入的身份证信息错误，本人十分确认身份证信息一定是对的，并且重新输入了很多次，系统依然显示错误（全网很多人都遇到了这样的情况）。就这样来回填写了非常多次数的购车信息，耽误了第一时间。最终在22：10分才成功付了5000定金，并立刻进行锁单。但最后还是显示最终提车时间在31-34周，远远超本人预期，甚至到了明年提车，明年的置换补贴和购置税的增加，对本人造成严重的经济损害！小米自己app出现的bug不应该由消费者买单！现在要求小米汽车给个说法，要求我们这些因为小米汽车app系统出现异常的用户，进行重新选配抢购，名次插入正常排队系统中
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
