达达配送蛋糕损坏不支持理赔
网友保保_fF6cdZ5Q
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我于2025年6月22号下午4:40，叫的达达配送平台，骑手配送。配送物品是蛋糕。下午4:58取件。下午6:03顾客收到。放了外包装以及冰袋。顾客在饿了么平台下单，饿了么平台向我们商家反馈蛋糕破损。我们进行二次配送。后向达达平台发起索赔。达达配送平台客服于6月29号下午6:03左右。给我们回电处理。解释是因为达达棋手当时拍照拍了外包装，外包装没有受损，所以不支持理赔。客服解释承认我方上传凭证蛋糕价值173元。以及我和顾客的沟通记录以及二次配送的记录。三个凭证都承认，而且我这边也买了保价，但是不愿赔付于我。
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