货不对板、产品质量缺陷、售后服务不佳
网友保保_d7965440
已完结
本人于2025年6月16日于转转APP官方验渠道购买了一台二手联想拯救者R9000P笔记本电脑，收到货后发现电脑摄像头功能故障，与官方验证报告所说明的摄像头功能正常不符。后通过APP在线客服进行咨询，问题未得到解决，无奈之下进行退货退款。在退货过程中按照客服指示流程预约物流上门取件，没有任何物流公司在预约时间内与我联系（官方说明的是顺丰快递取件，实际上在超出预约时间很久后京东快递与我取得了联系，因与官方默认的顺丰快递不符，故进行了取消，后续再进行预约均无物流响应），本人尝试与物流取得联系，但转转APP提供的物流联系方式有误（初始默认物流是顺丰，超时后显示为京东快递，但点击后拨打的是顺丰客服热线），且转转APP未提供显著的人工客服联系渠道（官方客服电话无人工服务），造成退货严重不畅。以上消费情节严重影响了本人的时间精力，并造成了市场同类产品的溢价（再次购买需要额外支付更多费用），因此提出投诉，要求转转APP运营方向本人进行现金补偿或二次购买补偿（优先使用最快捷的物流以尽量弥补首次所耽搁的时间）。
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