转转二手笔记本检测不实拒退款
网友保保_fiWRSNgJ
已完结
我于2025年9月22日在转转购买一台苹果二手笔记本，收到后使用中发现屏幕有划痕，但是转转的官方验检验报告中并没有注明屏幕划痕问题，属于检验失误，于是我申请退货退款并拍照举证。转转平台收到退回商品后却以这个划痕为由，反过来诬陷我人为磕碰，要扣折我旧费用。商品我收到试用过程中很爱惜，也不可能故意损坏，发现问题也第一时间退货退款，并拍照举证，转转故意刁难，还要扣消费者的钱。严重损害消费者基本权益，希望协助处理，要求转转全额退款，保证消费者的基本权益！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
服务态度可以，依然被扣了150，不想在订单耗时间了，转转标称的官方验猫腻太多，他们没检查出来问题，然后让消费者买单，他们更拿不出有力证明说明他们检测的没问题，更没有证据证明寄出时没有划痕，他们客服说笔记本都会拆机，这样已经没法保证不是翻新，更不能保证无拆无修，希望大家引以为戒，我反正不敢买了
解决方式
已解决
解决方案
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