鲁班到家平台服务不符宣传,收费争议

网友保保_FsFmIMh0

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我于6月30日在鲁班到家平台预约师傅上门修补房屋漏水问题,师傅预约上门后,不能明确修复位置和方案,遂准备换个师傅,但师傅以已经上门为由收取200元上门费,不给钱不走。但不能出示收费标准(也并没有提前告知会产生上门费问题)沟通未果后,想通过鲁班到家平台支付,但是师傅说只能转个人微信,不能通过平台支付,迫于在家里人身安全考虑,就通过微信支付了师傅200元。这个服务流程和鲁班到家宣传的完全不符合。涉及虚假宣传和涉嫌诈*。并且投诉平台无果,客服互相推诿,只道歉但不能解决实际问题。

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