找靓机平台手机维修服务问题
网友保保_WfS4Kzvp
平台的我于 2025 年 5 月 14 日在找靓机平台购得 iphone15pro 手机一台。 5 月 30 日，在非人损的情况下，手机出现面容失灵，官方客服的明确答复维修不需要清除数据，于第二天将手机寄回维修。后客服电话要求清除数据，并对之前的答复拒不回答，心急之下，我同意清除了我同步过来的 6 年的整机数据。 6 月 15 日维修完成并通过了官方检验邮寄回我手中。我当日发现，手机屏幕出现大量划痕且原先没有故障的下音量键无法使用。与客服沟通后，我选择相信平台，再次邮寄维修。 6 月 28 日，第二次维修结束并通过平台检验通过，手机发回我手中，第二日使用中我发现，手机在携带使用时，有撞击声，经资料查询，应是内部电池安装并未粘贴！网上资料显示，电池未固定，再遭遇严重碰撞时，有重大安全隐患，在罗马仕等充电宝爆炸自燃的风口浪尖，这么大的平台居然能出现这种低级错误，我联系客服，客服要求我再次返还维修。 截止现在，我因信任平台购买的手机，使用 15 天，维修已经超过 30 天，对我的工作生活造成重大影响。且客服回复我的方案，退货退款➕100 元补偿，我认为是对我的侮辱。先不说中间我付出的各类成本和受到的影响，618 期间我使用各类活动才购买到该机器，目前起均价已然不是那个价格，如何让我接受？平台的工程师是否专业？平台售后的鉴定服务又是否严格严谨？我实在是不能苟同。 现要求平台对我的相关诉求进行处理。我有三个方案，第一，对我的机器进行退货，退款并补偿期间损失1000元。第二，对我的手机进行同型号、同机型、同内存、同成色的机器进行置换。第三，安排内蒙古包头市当地的员工携带我的机器去进行鉴定和维修，并当日返还已经维修处理好的机器，并保证后续质保。
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