中通快递派送问题及客服服务差
网友保保_ckaFFha6
已完结
2025年6月25号就显示在派送中，6月25，6月26几次无法联系到快递员，客服就说加速联系，也无任何结果，27号派送到不再送货地址的快递柜，无法过去领取，25号到7.1号基本都在尝试联系快递员，都无法联系的到，7.1号在联系中通快递客服，客服又是一样的话术，说加速处理，到目前为止，没有得到处理，现在又到别的地方了，不知道如何取快递，这期间，快递员一直无法取得联系，而且服务站点态度极其不好，站点电话(020) 8842 3650，快递员电话190****0883
投诉进度
企业完结
处理结果
中通快递股份有限公司2025年7月2日回复：针对客户诉求核实客户已退款，快件已进行退改扫描。
解决方式
已解决
解决方案
退费,解释
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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