误充值金额问题及霸王条款投诉
网友保保_0d98dfeb
已完结
本人于6月18日在广州库洛科技有限公司旗下的一款游戏鸣潮中，误充值6480rmb，原本只想充值648rmb，因游戏本身界面中最高档位也是648rmb，并且支付方式为支付宝刷脸支付，充值时并未留意太多当发现扣款为6480rmb是为时已晚，当时未动任何游戏内物品和充值相关物品立即退出了游戏，第一时间联系游戏客服并说明情况，得到的回复是拒绝退款！无论任何理由游戏公司拒绝退款！这种霸王条款在如今互联网进步的和谐社会应该被禁止！现在网购都已很人性化错拍勿拍都是直接秒退款，甚至收到货不好用都可以退货退款！而这些游戏网络公司，实行霸王条款！一经充值拒不退款不论是否误充还是错误操作！这大大危害老百姓权益，不利于和谐社会发展。希望能得到相关部门帮助要回钱财
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
