库洛科技旗下游戏鸣潮抽卡机制涉嫌虚假宣传及杀熟
我于2025年6月12日在库洛游戏公司其旗下的游戏 鸣潮 抽卡玩法中存在严重的杀熟（玩家活跃度越高，抽卡概率越低），以及抽卡概率与实际不符，存在对玩家的虚假诈*行为。
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、虚假宣传
处理中
未成年误充值1376元，游戏公司拒绝退款
我因一笔并非本人操作的App Store游戏充值产生了重大经济损失，交易金额为1376元现申请退款维权。具体情况如下：
• 交易设备为家中闲置iPad，常由未成年孩子使用；
• 本人作为监护人未知情，孩子误操作在某游戏内多次充值；
• 充值行为发生时该游戏未进行任何身份验证或防沉迷机制弹窗，严重违反未成年人网络保护规定；
• 本人经济状况困难，且Apple已明确表示资金全部进入游戏公司账户，由对方拒绝退款；
• 游戏公司态度冷漠，并拒绝与我继续沟通。
请求贵单位依据《未成年人网络保护条例》、文化市场管理相关条例，对该游戏厂商展开调查并协助退回相关充值款项。
特此请求！
投诉问题
客户服务质量问题、交易问题、充值问题
处理中
库洛科技账号被盗刷，要求返还1944元
在5月12日晚上22点48分被诈*之后*子利用不明软件掌控手机盗刷支付宝进行在该平台进行盗刷三笔消费648，共计金额1944元立即向客服反馈商家不予处理，要求返还金额，并不是本人进行消费，要求保障消费者权益，返还农民工血汗钱
投诉问题
客户服务质量问题、网络诈骗、交易问题
处理中
鸣潮游戏内购买未提示涉嫌诈*
我在2025年4月29日在库洛科技旗下游戏鸣潮内买了先约电台等级，花费了7000星声，买的同时我没有看到明显提示，涉嫌诈*，为我发声
投诉问题
网络诈骗、交易问题、充值问题
已完结
被诈1944元，要求库洛科技退款并处理诈*账号
于2025年4月24日被诈*分子以代付刷单的名义诈1944元，余额打到了该公司账号上，希望该公司可以给我退款，并且处置*子账号
投诉问题
网络诈骗、交易问题、充值问题
已完结
库洛科技充值后无法开具纸质发票
在库洛客服处提供充值证明，客服只能提供电子发票，要求开纸质发票无果。
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、发票问题
已完结
要求库洛科技退款并处理诈*账号
于2025年4月24日被诈*分子以代付刷单的名义诈*648元，花呗打到了该公司账号上，后续我与其客服进行沟通，由于金额太小，警察不予立案，所以该公司表示无法给我进行退款，但是警察局已经去过了，没办法进行下一步解决，不了了之，希望该公司可以给我退款，并且处置*子账号
投诉问题
客户服务质量问题、网络诈骗、交易问题
已完结
库洛科技拒绝开具纸质发票
需要纸质发票，库洛科技拒绝开出发票，一直在拉开话题试图拒绝开出发票
投诉问题
客户服务质量问题、交易问题、发票问题
已完结
要求库洛科技退还支付宝代刷充值款项
我于2025年4月22日被诈*分子通过支付宝代刷了几笔648充值到该公司购买月相6480商品，现要求退款
投诉问题
网络诈骗、交易问题、充值问题
已完结
库洛科技充值未享受服务要求退款
2025年4月20日晚上我于微信链接付款七笔648元进入该公司，我至今未享受到该公司任何服务及货物反馈，我要求该公司原路返还我所有费用。
投诉问题
交易问题、充值问题、收费不合理
已完结
