游戏充值后账号被封且不处理退款
我在游戏里面充了钱，然后呢，充的钱买的道具也没有动就存在那里，昨天上号把任务做完之后就下线了，然后今天上号就说我被封了，钱白送他们了也不给退
投诉问题
帐号被封、充值问题、客服不处理
处理中
苹果账户被盗充值云鸣潮要求退款
我于2025年8月2日被人恶意盗用苹果账户资金充值5笔328元共计1640元到库洛科技的云鸣潮游戏当中， 当时已经报案申请进行立案调查，与苹果方沟通无果后，找到游戏方沟通此事，游戏方以资金未到帐拒绝为我退款，与苹果公司方互相踢皮球(苹果方就算不为我退款，这个款项迟早也会打到游戏方账户内)，所以我要求该游戏方立即为我退款，追回我被盗的钱，保障我的私人财产安全
已向12315反馈，但未解决
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
充值100抽未获得心仪物品，投诉
我肝了三天，然后氪了100转手就给我歪了，请问这是什么意思？
投诉问题
充值问题
处理中
未成年充值近300元申请退款未果
未成年充值快三百删消费记录申请退款不成功
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
库洛嘉年华门票退票霸王条款问题
我在7月29日通过哔哩哔哩平台购买了库洛嘉年华门票，8月7日因事临时不能前往展会准备提前退票，但是购买门票的哔哩哔哩平台显示库洛单方面规定不能退票，这属于霸王条款，违反国家三包。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价，门票现在未使用，我的诉求是全额退款
投诉问题
收费不合理、交易问题、霸王条款
处理中
苹果账号被盗刷引发充值纠纷
本人苹果账号于8月3日下午五点被盗刷，产生了一笔鸣潮的充值订单，申请退款遭拒绝，订单号为MT8YFHBKTS 沟通苹果客服苹果客服说要求找游戏公司
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账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
误充值金额问题及霸王条款投诉
本人于6月18日在广州库洛科技有限公司旗下的一款游戏鸣潮中，误充值6480rmb，原本只想充值648rmb，因游戏本身界面中最高档位也是648rmb，并且支付方式为支付宝刷脸支付，充值时并未留意太多当发现扣款为6480rmb是为时已晚，当时未动任何游戏内物品和充值相关物品立即退出了游戏，第一时间联系游戏客服并说明情况，得到的回复是拒绝退款！无论任何理由游戏公司拒绝退款！这种霸王条款在如今互联网进步的和谐社会应该被禁止！现在网购都已很人性化错拍勿拍都是直接秒退款，甚至收到货不好用都可以退货退款！而这些游戏网络公司，实行霸王条款！一经充值拒不退款不论是否误充还是错误操作！这大大危害老百姓权益，不利于和谐社会发展。希望能得到相关部门帮助要回钱财
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充值问题、客户服务质量问题、霸王条款
已完结
未成年人游戏充值退款难
未成年消费，6.21-6.24 库洛游戏-鸣潮 我家小孩暑假这几天在家玩游戏 手机在家 被小孩拿来扫码充值，一共16笔共计9148元，因为库洛游戏未成年退款只有一个QQ专员再处理问题，打他们官方的人工客服根本打不通，对于退款问题，一直都说专员解决 专员因为是QQ是需要被动加好友的 一直还未处理 不知道后续沟通结果 先向消费报投诉 请帮忙跟进处理。有监控视频证明同时间我在做事情（还有多段 上传有限） 是由家里小孩在玩游戏充值。
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售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
已完结
质疑抽卡概率造假，涉嫌虚假宣传
抽卡伪造概率，小保底理论概率为50%不歪，实际根据玩家氪金及在线情况精准测算，以实现收入最大化。本人游戏号不歪率为16.7%，如果随机概率真为50%，发生此种情况的概率仅为3%。
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充值问题、游戏设定问题、虚假宣传
已完结
未成年充值900元仅退128元，要求全额退款
2024年11月16日孩子玩游戏充值游戏连续6次共计900元，经过几次申请后退了1个128的，其他5次未退。孩子未成年，这钱没理由不退吧。孩子身份证号码是320583200903241016
投诉问题
充值问题、交易问题、收费不合理
已完结
