印象笔记自动续费未通知且拒退费
网友保保_a78fba19
已完结
我于2025年5月突然发现该品牌（印象笔记）在支付宝平台扣费，4月自动续费168元/年度会员费。 发现后我登录许久打开的印象笔记app发现真的续费了，但我没有再使用过。 但本人并没有收到关于自动续费的任何电话、短信通知。 在支付宝平台投诉未处理后，我联系商家，商家以虚拟产品为由，不退费。 因此继续来投诉，希望解决。 按照《网络交易管理法》需要在前5日以显著方式提醒消费者，所以侵犯我作为消费者知情权和选择权，我的诉求是全额退款168元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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