印象笔记未告知自动续费298元，要求退费
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已完结
本人于2025年8月18日发现支付宝账户被印象笔记通过“免密支付”自动扣款298元。经核查，此次扣款为印象笔记“自动续费”服务产生，但该公司存在以下严重违规行为： 未履行告知义务： 1、扣款前未通过短信、邮件、站内通知等任何形式告知即将扣费及续费规则。 自动续费功能为默认勾选，未以显著方式提醒用户注意（涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款强制交易）。 2、侵犯消费者知情权与选择权：默认开通自动续费且未提供便捷取消渠道，侵害《消费者权益保护法》第九条规定的“自主选择商品或服务”权利。 3、未按《电子商务法》第十九条要求，在自动续费前以显著方式提醒用户。 4、客服渠道缺失：无官方客服电话，微信公众号及App内无人工客服入口，用户无法正常联系售后。线上客服始终处于无法接通状态 5、未提供申诉或退款通道，剥夺消费者协商权利。
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