印象笔记自动续费且未提前通知，要求退款
网友保保_6c3cd4c0
已完结
你好，我在2021年买了印象笔记的会员，但是今天2025年6月9号收到了微信的自动扣款，一查居然是印象笔记当时的自动扣款服务。这个自动扣款我真的不清楚是怎么签进去的自动扣款服务，时间太久了，而且印象笔记没有提前以显著的方式通知我将会自动续费扣款，等到我投诉不需要这个费用，他们说无法扣款。我想申请退款不要这个服务。我的手机号码是139****4100，我的印象笔记用户名是139fodpx100.请协助一下，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
印象笔记自动续费未告知，要求退费298元
本人于2025年6月9日发现微信账户被印象笔记通过免密支付“自动扣款298元。经核查，此次扣款为印象笔记“自动续费“服务产生，但该公司存在以下严重违规行为:
未履行告知义务:
1、扣款前未通过短信、邮件、站内通知等任何形式告知即将扣费及续费规则，
自动续费功能为默认勾选，未以显著方式提醒用户注意(涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款强制交易)
2、侵犯消费者知情权与选择权:默认开通自动续费目未提供便捷取消渠道，侵害《消费者权益保护法》第九条规定的“自主选择商品或服务“权利。3、未按《电子商务法》第十九条要求，在自动续费前以显著方式提醒用户。
4、客服渠道落后，用户无法正常联系售后妥善解决。
用户发起投诉
