美团平台订房未入住拒退款
网友保保_8ugYULxs
本人于6.9日晚上20:47在美团电商平台已入住人：张静订购了维也纳酒店（徐州云龙湖矿业大学店）6月14日-6月15日1晚高级双床房1间 。 由于行程原因，没有入住，但平台自动办理了入住且完成了消费，期间没有任何提醒和通知。商家也没有任何的提示包括打电话 直到今天我看我的美团月付才发现，联系平台让退款给我但是被拒绝了 ，商家说不退款是因为整晚房间都留着默认入住， 我不同意商家的这种说法，不管什么原因入住并未产生，并且商家和平台根本没有尽到提醒的义务，根据《消费者权益保护法°》第四条规定:”经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“强势条款”，违反了契约自由精神与契约平等、 侵害了消费者权益保护法。根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。该订单一是酒店、平台当天并没有联系通知，导致我没有去入住，二是选择的美团“先住后付”付款条款，而根据条款介绍“退房当天自动入账”，我既没有办理入住又没有退房记录，怎么就退房办理当天扣款了，且扣款平台是美团并不是酒店，我希望帮我退款（平台取消美团月付中该订单的消费费用）谢谢你们
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