京东平台投诉：货不对板及运费纠纷
网友保保_aUauTPdK
已完结
我在2025年6月22日京东商城平台，爵越旗舰店购买了一款折叠躺椅，101元，商品订单封面包括我下单页面都是一样的图片（可以见图1，图2），下单后收到商品发现货不对板，想要退货才发现商家在6.22日给我发送了平台消息（可见图3），试问！谁家货是这样通知的？是商家也知道自己在玩狸猫换太子的游戏吗？是也知道自己误导顾客购买这款了吗，是怕出现投诉所以发消息留个证据吗？又有谁一天24小时看着京东商家的客服消息呢？货不对板，我保留对商家最后一丝理解的心，选择了七天无理由退货，而不是选择产品问题，就是希望这件事尽快结束不要拆浪费时间。没想到商家回复运费需要我个人承担，我联系了京东商城客服，反馈货不对板的问题，京东客服回复认可我的诉求，承诺运费我先行垫付，如果商家不退，平台退，需要我提交运费截图，我提交了，24小时回复，但等了一天两天还是没有任何消息，并称没有联系上我，但我手机电话短信，包括骚扰拦截没有收到任何来电！每次联系就是催促升级专员，等24小时，就这样从6.29日一直拖到了7.2日，还要我等24小时，商家已经收到了我的货品并退款，至此京东平台还是要我等24小时，现在我的诉求就是投诉京东商城并要回运费106元谢谢！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
京东处理了
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跟进内容
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