自如租房质量问题及费用纠纷
网友保保_7585c8a9
已完结
我于2025年4月1日与自如签订租房合同租住上海市静安区嘉里不夜城B座3608的房子并于当天缴纳完成第一季度的房租及服务费，租期一年。自入住之后，由于房子自有硬件问题，包括频繁断网，三台空调全部无法正常运转等，频繁出现需要维修的状况，且每次维修至少三天，严重影响了我的正常居住和生活。我认为自如存在欺*消费者，隐瞒出租房固有问题等违约情况，要求自如退回本人已缴纳的第二季度房租及服务费37711.95元，第一季度服务费2521.95元及一个月租金的违约金11730元，共计人民币51963.9元整
投诉进度
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处理结果
投诉人您好，关于自如的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起自如对用户投诉问题的应有重视，建议您
一.拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
二.可以百度搜索北京住建局官网http://zjw.beijing.gov.cn/bjjs/zmhd/index.shtml，点击政民互动-网上投诉-经纪机构，填写投诉内容（投诉内容一定要写详细，要写清楚跟您对接的管家，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。
三.可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好，但时间需要一个半月左右）也可以将自己在住建局的投诉截图保存，发给自如的工作人员，告知对方。（已经到以上部门提交投诉维权，投诉内容务必详细，且一定要将自如管家的个人信息详细提供，方便总部调查您的合约事宜，有利于问题解决）。
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