高知教育诱导分期付款且拒退费用
网友保保_7dd4823a
本人于6月5日接到一通电话对方声称是是成人本科的考试向我推销该公司的服务，期间并未说明所代表的是助学点还是机构在推销时多次利用名额紧张为由故意营销紧张氛围，还说可以办在理支付宝分期服务，在其诱导下于6月5日支付了微信1000元定金，在签订协议时一直在通电话，未口头说明:退费明细(1）符合以下条件学生才可以讲行相关退费:1能够提供重大疾病证明;2提供家庭重大变故证明；被全日制学校录取:4参军入伍；除上退费条款，乙方不能以其他理由作为退费条件。后签订了协议，让加班主任微信给我推送学习软件账号进行登录学习，课程并未全部学习，未享受到全部服务，消费者有权维护自己的权益，通过电话进行协商无果，以不符合退费为由拒绝取消支付宝分期订单，后于7月2日再次协商，协商内容未不需要退回1000元定金，只需解除合同和支付宝分期付款，和退回支付宝分期付款了的1108元，但对方已按照合同要求未由需扣除违约金将近3000元左右，以违反了《民法典》的规定，不能随意剥夺消费者的权利。《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、減轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”。后在进行沟通过程中又得知课程费用已经帮我交了，疑似课程已经从开课方直接交易过来给我用了，费用已经由高知教育出了，并不知情也未进行说明，以此来说如不按照退费流程走取消订单后他们那边无法给他们退课程费，在发送学习软件以及账号时并未进行说明，存在诱导并宣传消费者进行学籍注册，开通支付宝分期学费付款，签订格式条款，下载学习软件学习，并以格式条款拒绝取消订单强制交易，违反了《消费者权益保护法》第9条，消费者享有自主选择权，不得强制交易。诉求培训机构取消支付宝鸿峰月享付9月分期付款并退回全部费用
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