广州高知在线教育科技有限公司涉嫌欺诈，要求退学退款
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本人于2025年6月25日在抖音平台了解到成人本科教育机构.他们在网上宣传提升学历。然后他们就主动加我微信.开始给我各种各样的介绍.说的天花乱坠.就心动了.我报考的是专本连读.学费是9980元.他们也并未告诉我大专多少钱.本科多少钱.反正就是让我交9980元。我首付了1000元.剩下的8980元他们在支付宝给我搞了一个分期付款。现在本人无力偿还剩下的分期付款想退学退款.他们态度坚硬的说无法退款.如果要退款就让我拿出.家里有重大疾病的当兵的.或者身体有什么严重疾病的证明给他们。他们才会退这个学费。签合同的时候她怎么说我就怎么做.合同内容并未怎么看。后面跟他们多次协商.他们的理由就是他们按照的都是正常程序.然后再给他们发信息打电话就不回信息不接电话。他们现在根本不理人就一直拖着我.被逼无奈不得已就开始投诉.并且向他们协商的时候态度极其恶劣.在此情形我严重怀疑他们公司存在欺炸。哄*消费者的行为。本人要求他们退学退款。希望有关部门能够严查.重视起来.避免其他人再受*。
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补充内容
消费者有权维护自己的权益，通过电话进行协商无果，以不符合退费为由拒绝取消支付宝分期订单，以违反了《民法典》的规定，不能随意剥夺消费者的权利。《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或限制消费者权利、減轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”。后在进行沟通过程中又得知课程费用已经帮我交了，并不知情也未进行说明，以此来说如不按照退费流程走取消订单后他们那边无法给他们退课程费，在发送学习软件以及账号时并未进行说明，存在诱导并宣传消费者进行学籍注册，开通支付宝分期学费付款，签订格式条款，下载学习软件学习，并以格式条款拒绝取消订单强制交易，违反了《消费者权益保护法》第9条，消费者享有自主选择权，不得强制交易。请求培训机构取消支付宝9个月分期付款。
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