自动续费误导未使用服务申请退款难

网友保保_kYAQPNXS 2025-07-03

已完结

2025年7月3日自动续费成功，但我还未使用新的服务，想申请退款，但无法联系上商家。我在收到商家提前五日发送的提醒短信后，进入软件查看过会员续费服务，界面显示需要勾选同意服务条款和同意支付，给消费者传递的信息是需要二次确认才能扣款，存在误导顾客嫌疑。

投诉进度

用户评价

2025-07-03 10:09:32

用户申请完结

2025-07-03 10:09:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2025-07-03 09:54:58

补充内容

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用户补充投诉

2025-07-03 09:54:04

补充内容

补充新的联系电话 4006132520

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2025-07-03 09:45:55

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用户发起投诉

2025-07-03 09:36:26

投诉信息

其它

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

488元

投诉编号：

99090998

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