苹果支付未经通知自动扣款导致巨额费用
网友保保_6z6XfyX8
已完结
我在去年10月份下载了bumble软件，当时可能误点了免费订阅，但在下载两天后就注销且删除软件了，今天看到这个软件每周通过苹果付款扣我128元且完全没有提醒扣款缘由导致我一直没注意，今天也是因为发现每周都会扣128找了好久才发现是软件自动扣款，从去年11月到今年7.3号一共扣了32笔共计4096元，数额庞大且我毫不知情，联系苹果官方只给我退最近两个月9笔，我现在诉求是这4000块都退，苹果给我提供了32笔支付记录(见图1 图2完整版可通过邮件发送)，扣费凭证见图3图4(扣费商品那个链接根本打不开，不知道扣费来源)
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345平台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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