邓紫棋演唱会退票遭拒纠纷
网友保保_WM6ndD6T
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您好，本人于今年6月18日一开时购买了7月6日周天在烟台举办的主办方为江苏星华文化有限公司的邓紫棋演唱会。 因本人于7月2日上午接到单位通知要求7月7日周一早进行入职报道，演唱会结束后无合适动车票返程，若观看演唱会会影响正常报道，故无法前去观看。 7月2日下午我便及时与购票平台纷玩岛客服进行沟通，履行告知义务，上传证明材料，同意收取30％手续费后进行退票，平台沟通后经我追问反馈无法退票。 根据《民法典》不能改签、不能退票的规定，属于网络购票平台及主办一方不合理地免除或者减轻其责任，加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的“霸王条款”，《消费者权益保护法》也将其认定为无效条款。根据《民法典》，这是不合理的免除、减轻一方责任，加重对方的责任。 拒不退款的处理结果严重侵害了我的消费者权益，我的诉求是退票退款，可接受扣取30%手续费，希望在公司的督促下在演出前纷玩岛退款退票。
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