迅雷网页游戏充值未获相应白金会员权益

网友保保_3517195e 2025-07-03

处理中

我参与迅雷网页游戏梦回江湖，登陆时提示游戏内充值15元，可获得迅雷白金会员30日，我在此前充值了10元，后登陆提示里变为再充值5元，可享受迅雷白金会员30日。我今日充值30元人民币，未获得迅雷白金会员权益，咨询客服，客服置之不理，以充值后不可退换为由，拒绝我合理述求。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-07 18:25:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-07-03 21:50:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-03 21:13:15

投诉信息

迅雷（软件）

投诉问题：

充值问题虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

30元

投诉编号：

99095482

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