万达影城退票规则模糊且服务差
网友保保_reP3WyE7
已完结
我于2025年7月2日在万达影城小程序上购买了电影票，特意提前一个小时拨打官方客服申请退票，符合商家退票规则，但遭官方客服挂断，无法联系上客服，退票被拒，服务态度不到位。通话记录官方可调出。之后又说过期无法自动退，强制消费。后咨询人工客服，发现商家退票细则有欺诈消费者的嫌疑，第一条写开场前一小时且未取票的情况下可以退票，可以理解为开场前一小时内且未取票可以退票，也可以理解为开场前一个小时以外，规则阐释模糊，有误导消费者成分。侵害消费者权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》，本人第一次在万达电影+小程序购票就被坑，引以为戒。
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