抖音苏泊尔店铺以次充好，拒绝赔偿

网友保保_40dbaaad 2025-07-04

已完结

我于6月16日在抖音苏泊尔个护电器旗舰店购物了一台苏泊尔蒸汽清洁机，商家将一台使用过的商品当作新品发给我，以次充好，故要求商家退一赔三。商家两次并没有处理，直接关闭投诉。商品是二手商品，商家以次充好，拒绝赔偿

投诉进度

企业完结

2025-07-07 15:51:45

处理结果

商家同意退货无法满足赔偿

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-07-04 22:05:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-04 22:05:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-04 22:05:02

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

350元

投诉编号：

99101362

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