诱导消费及退款纠纷问题
网友保保_OUJGaVTQ
已完结
家中70几岁老人于5月23日在黄花山路的中国移动店铺内驻点的商家诱导消费一部价值2399的学习机，驻点的商家打电话给家里老人声称说：老人是中国移动的老客户，现在有福利送给您，诱导老人到店消费。对老人声称ipad是赠送，2399是购买购买学习资料，并且当场激活并没有告知激活后不可退，拿回家后并未使用并且在一个月以前就开始进行退货，但是商家一直不处理，打电话过去一直是这个事情我管不了的语气，并且再提出要上报有关部门时，语气一直是不屑，感觉就想随便我报的样子，截止2025年6.30日还是没有给我处理好。并且当时驻点的商家现在找寻不到人，线上联系一直不回复，并且说我这个已经一个多月了，肯定是不能退了，但是我在一个月以前就开始处理，然后就一直给我转给另外一个人。并且没有给开具发票，只给了一张售后单据，并且单据上没有任何联系商家的联系方式。属于偷税漏税行为。且送的学习机为志高品牌学习机，并且有你们的授权，但是并没有开具你们公司的发票，依旧属于偷税漏税行为
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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