未成年人充值十万元要求全额退款
网友保保_cc1a82c0
本人的弟弟于2024.2-2025.2之间在苹果商店下载的手游（寻道大千）累计充值约十万元元，由于家中弟弟上网课所以把手机给了他，至此手机就偷偷让他保留下来了，里面的一切他都可以看见，因为父母文化水平不高，所以会把钱存到我的卡上，帮他买书让他看见了支付密码，而且他充值完之后会把账单删除，过年回家一直感觉账单不对 ，2.27经过了解了才知道是他充了游戏。至于为什么这么久才发现，是因为一大家人的支出都在我这，所以大家的账单我一般不会核对，但是最近家里奶奶生病了急需用钱，查了账单才知道原因。 俗话说长兄如父 ，我没看管我是我的问题，也愿意承担部分责任，但是该游戏通过小程序入口不需要任何身份证明材料就可以充值消费 没有任何限制 ，难道这不是责任吗？ 法律规定不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，其游戏充值行为无效，监护人可主张退还，限制民事行为能力人：8周岁至18周岁的未成年人为限制民事行为能力人。若其游戏充值行为不符合其年龄、智力范围，且未经监护人同意或追认，监护人可要求退费。8岁以上至16岁以下的未成年人，单次充值不得超过50元，每月累计不得超过200元；16岁以上至18岁以下的未成年人，单次充值不得超过100元，每月累计不得超过400元。 存在不符合未成年人游戏发言这个问题是因为现在未成年人接触手机游戏等各种信息方式太早，会模仿成年人聊天，要不也不可能玩那么久这个游戏。游戏涉及虚假宣传、app bug卡顿、有瞒报漏税的嫌疑等，游戏可玩性和体验感很差，我的诉求是平台全额退款，希望强有力部门人员协助退款，万分感激。 本人也数次联系客服最终处理结果无法再申请退款。游戏公司电话0553-83***08根本打不进去，而游戏内客服回复的慢态度差，我要求全额退款。我要求全部退款： 1.本人弟弟不足14岁，无民事行为能力 2，游戏充值无任何限制，连最基本的认证都没有，3，充值完成后无任何发票手续，4 提交申请后，竟然以未成年发言来说不符合要求5.4月24申请完后是要上传游戏角色截图才登陆了游戏这也能算是理由吗
投诉进度
