小象优品乱收费及客服骚扰投诉
网友保保_4352e683
已完结
投诉小象优品平台，从2019年到2025年期间，该平台乱收费，引导购买会员费，也没有得到优惠，利息还是很高，超出国家鼓励的规定范围，我现在要求小象优品平台把从开户以来到现在收取的会员费退回，把开户以来到现在所有高出国家鼓励的24%的息费退回，把开户以来到现在借的每笔订单的担保费退回。 小象优品自动清理已结清账单，后多次要求客服展示消费者还款金额及相关费用，客服已无法查询为借口不给予消费者展示，让其自己查询还款记录。要求平台严肃对待消费者有权知晓自己还款明细。 跟客服反馈，回复说收费合理合规，也不具体说利率是多少，问客服要借款订单，总共还了多少，推托不给让我自己查，我只好自己去查每笔订单，还有几笔不清不楚，反正也超过国家规定的利率了，客服始终一句话所有的费用符合国家要求，平台没有退费政策，哪怕再往上投诉还是这样的回复。 7月4日晚与小象优品客服再次反馈，我评价客服一般，客服人员对我进行恶意短信骚扰，用我的手机号连续注册多个网站，我收到n个平台的验证码，我要求平台不仅要退还息费，会员费，担保费，而且要求该客服进行道歉。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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消费保投诉平台跟进
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