夸克网盘未明确提示自动续费并扣款
网友保保_2bd7e56a
已完结
1.我于5月6日在夸克网盘软件的引导下支付4.8元购买SVIP会员下载服务，后续该软件直接与我付款的支付宝账号签署了免密扣费服务。 2.每月均在凌晨5:05分左右扣除19.9元的服务费，且未以短信通知，导致我在不知情的情况下被扣13个月的会员服务费。《网络交易监督管理办法》第十八条规定:“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。”在自动续费日期前，该公司仅通过App站内信的方式通知，而该App界面并未设计显而易见的“消息”标识，难以看到站内信息，且查看途径较为繁琐，我作为消费者难以注意。 3.鉴于我作为消费者在13个月期间毫不知情，要求退款13个月的会员费用共计258.7元。
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