夸克网盘自动扣费19.9元且未通知
网友保保_CLPF1Mf2
已完结
2025年7月26日夸克网盘会员服务自动扣费扣了我19.9元，我对此扣款并不知情，在查询账号余额明细时才发现扣款。与商家沟通退款时，商家以我已享受会员权益为理由不予退款。自动扣费的行为侵犯了我作为消费者的知情权（扣款前商家并未通知到我）。我的诉求是申请全额退款。
投诉进度
用户评价
品牌评价
消费者应当享有知情权，而不是半夜偷偷扣款。希望夸克完善扣款前提前通知，以及完善人工客服渠道
用户申请完结
申请原因
消费者应当享有知情权，而不是半夜偷偷扣款。希望夸克完善扣款前提前通知，以及完善人工客服渠道，该退款已结束
解决方式
已解决
解决方案
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