美团外卖送餐超时且拒绝退款

网友保保_2TXMeJRG 2025-07-06

已完结

我在2025年7月6日中午一点半在美团外卖点了鸡柳大人，外卖小哥在为电话联系的前提下于两点十四点了送达，我又等了一个小时在三点十二询问商家才告知我订单过多，商家拒绝退款，骑手未送达点送达且超时一个多小时未送达，并且始终完美隐身

投诉进度

用户申请完结

2025-07-06 17:04:00

消费保投诉平台跟进

2025-07-06 16:25:38

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-07-06 16:25:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-06 15:40:15

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务态度差送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

21元

投诉编号：

99109211

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