支付宝花呗充值易捷加油未到账
网友保保_L7okrRf0
处理中
本人的支付宝账号在2025年5月10日被人用花呗在支付宝上的易捷加油的小程序上充了了两次5000元的油卡！一共是10000元！本人没有车，也一次都没有用过，打开易捷加油的小程序查看里面的充值余额为0！花呗上扣了钱，但是易捷加油里面的余额没有了。查看了消费记录和退款记录里面都没有任何订单数据，所以里面充值的钱就这么不翼而飞了。我的诉求是能够赔偿我在易捷加油小程序所充值的金额并退款！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
昨天下午五点多的时候，中国石化打电话来，反正就是一个推卸责任的态度！对方说有人在重庆扫码充油了！但是作为本人，没有收到任何扣款信息！对方说的意思就是有人扫码加油了，但是中国石化不管是不是本人使用的的！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
