空格教育保过班退费承诺不符合同
网友保保_a9ea73ab
已完结
6月18日，我在微信上跟深圳市空格教育机构交易《系统集成工程师软考培训入户》刚开始业务员推荐保过班11800元，二考期没有通过即全款退费，合同也发我看过，后面我犹豫没有交易，后面对方又推荐黄金班课程跟保过班一样，只是没有退费福利，对方跟我说可以先试一个月黄金班，如果一个月后不合适可以加入保过班一样享有全款退费福利，于是我同意了，他发了也合同给我签了。 在6月30日业务员找我说是否加入保过班如果是尽快付尾款加入，于是我再次确定是不是保过班不通过退款是11800元，对方确定是的保过班二期不通过全款退费，于是我付了尾款6820元给空格公司，当我付完尾款过去后，对方发了一份协议让我签字，我才发现里面协议内容跟我前期看的保过班合同不一致，这次写的退费只有6820元，我一下子懵了，怎么跟前期业务员履行的约定不一致，事情已经过了五天了，空格公司售后员就回复我是因为业务员漏了提前告诉我退费具体情况，可是一个深知高级业务员（有发放证书）且自称是首席业务员，是专业业务员，代表的是公司呀！不应该犯这样低级错误，最后让客服来买单承担后果。明显已侵犯消费者权益，让消费者预期落空，明显利用虚假承诺引导客户签合同，存在欺诈订立合同，对方强烈不同意撤销原合同且不同意退全款.
投诉进度
用户申请完结
申请原因
协商部分退款了
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
“您好！关于我与空格教育机构的退款纠纷，目前双方协商存在争议，未能达成一致。
1.因为空格教育公司要求我签不平等条约的协议，不签不退款
2.为了友好解决此事，本人已做出来大力退让 ，同意6月18日付款的4980元服务二期，现改一周期，退款1000元+6月30日付款6820元，合计退7820元。但是空格公司出的协议条约有霸王条款 本人不同意签
3.我希望平台能协助出具一份调解书，空格教育机构按照双方此前沟通的退款金额（于本月30日之前退款7820元金额到本人指定账号，且另外继续学习《系统集成工程师项目管理》黄金班，以及教务答疑服务，代报考服务，至2025年12月30日，保证继续学习期间教学和服务质量），在约定时限内直接向我完成退费。
此事已对我的正常生活造成一定影响，我始终积极配合协商，且有相关沟通记录（如协议、聊天记录等）可作为依据，恳请平台介入协调，推动机构履行退费义务，出具具有约束力的调解书帮助解决纠纷，感谢！
用户补充投诉
补充内容
1.引诱签合同付款4980元.
2.收了6820元之后，擅自变动协议条约，不履行前期约定，违法消费者权益
3.本人没有签合同也不退款给我，诈骗行为
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