好课在线教育退款纠纷及霸王条款投诉
网友保保_1319537a
已完结
当事人陈媛分别于2024年5月1日、2025年1月10日在小船出海网络科技（广州）有限公司旗下的好课在线APP在线报名了价值15359.92元的网课，但是因为我学校课程较紧，并无时间进行网课的观看，后续我方于2025年6月29日同贵司的客服进行了退款协商，但对方态度强硬，拒不退款，该企业违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款做出排除或者显示消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任。”我方并未产生对应的消费行为（只观看半数的网络直播回放（有对应的情况就写没有就不写）严重损害了我方权益，企业的声明中明确写到“所有课程最后一次开课，将不再支持退款”并未关注消费者是否存在消费行为，我方认定这种即为霸王条款。根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：“消费者可以要求退费，且教育培训合同性质不适用于强制执行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。”所以我方的诉求为退赔剩余费用
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