淘宝商家设计服务敷衍且拒绝退款
网友保保_I2igGs5n
已完结
您好！我要对一家淘宝商家进行投诉，希望能得到您的帮助，维护我的合法权益。 一、投诉事由 1. 订单基本信息：我于7月4日在淘宝平台下单了一份设计logo的服务，订单金额为130元。下单后，淘宝客服专人拉了一个群聊，方便沟通设计事宜。 2. 商家敷衍设计：当天，设计师给出的稿子质量极差，看上去就像是直接用AI生成的，完全不符合我对logo设计的要求，十分敷衍。我当即要求退款。 3. 商家拖延与拒绝退款：微信上负责的商家客服让我先等等，承诺重新设计，然而这只是在拖延时间。到7月5日中午，新的设计稿仍未交付。于是我再次要求退款，给微信商家发消息，对方已读不回，淘宝客服商家同样已读不回。我在淘宝申请退款，商家直接拒绝，且从我申请退款开始，至我写这封投诉信时，没有收到商家任何关于拒绝退款原因的解释与沟通。 二、我的诉求 我希望商家能够退还我支付的130元设计费用。我在此次交易中，没有得到应有的服务，商家的行为严重损害了我的权益，希望相关部门能够介入调查，督促商家尽快退款，并对这种不负责的经营行为予以处理。 期望能尽快处理我的投诉，帮助我解决退款问题。
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