京东外卖订单未送达且无故取消

网友保保_hh9blv4o 2025-07-08

处理中

我于2025年7月4号晚11点半在京东外卖下单，当天异常平台没有送达，一直也不通知不解决。7月5日晚11多平台私自取消了订单，也没有通知我。侵犯顾客的消费者权益，希望按照法律法规进行处罚。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-08 18:40:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-08 18:39:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-08 18:10:03

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

无故取消订单送餐超时

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99121037

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