投诉中原银行信用卡升级误导收取600元费用问题
网友保保_QTSsSBXE
已完结
原京东联名信用卡，提示升级白金卡，年费600，首年免费，当年消费8次，次年免600元年费，然后后面说一次性升级成功收取增值服务费600元，费用都是600元，特别在看完前面后很容易让人认为扣除费用为年费，扣费也未有专门的扣除费用提示和再次确认说明，混合诱导人升级、导致扣费，让消费者以为是年费。后面查看售后机器人回复信息也是在看了好几遍才搞明白这几个600元的区别，并且权益回报门槛非常高，消费月过20000才能获得回报性权益，明明我信用卡每月几百的消费，不是根据消费情况来提示升级，而是用误导性迷惑性的描述诱导付费升级，明显缺乏真心为顾客考虑的意图。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
中原银行回复：感谢您对我行的支持，如客户是自行通我行手机银行将信用卡升级为优选白金卡，将一次性收取增值服务费600元，卡片升级是依据客户意愿自愿办理的，如客户不认可升级费用，请客户致电中原银行24小时客服电话95186转人工申请反馈取消卡片升级权益即可。
解决方式
已解决
解决方案
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