深航航班延误取消服务缺失
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重庆江北机场(重庆到深圳)7月8日晚原定22:10起飞的ZH9460航空持续多次延误,未及时通知旅客。到凌晨三点最终取消航班,没有给旅客提供任何住宿保障。 口头答应提供大巴酒店,误导顾客改签,让旅客独自一人走出登机口、来到安检外的机场3号门。此时机票作废无法进入再找相关工作人员。凌晨三点半到五点,甚至更远让旅客站在门口,没有任何大巴接送。 极端天气原因不可避免,但其他航空公司相同时段提前一天通知延误改签,深圳航空明知不具备起飞条件,也不及时通知旅客,让旅客坐在候机场地等待长达6小时。其中有未成年儿童、哺乳期妈妈及老年人,未有任何有效措施。