深圳航空行李箱托运严重磨损赔偿不合理
5.3号从深圳宝安机场到成都双流机场，行李箱在托运的过程中磨损严重，导致没法使用，我是第一次用的新箱子，就被磨损成这样，深圳航空那边只答应赔付300元，箱子本身的价值已达600元，深圳航空并没有按照最高标准给予赔付，要求核实处理，现在行李箱已经不能使用。
投诉问题
行李丢失/损坏
处理中
深圳航空退票流程不透明导致手续费损失
我于五月二日在飞猪退了两张深圳航空的机票，显示收取了592元手续费，于是我在当晚9点47分联系深圳航空想取消退票，客服告诉我还没有退票流程，说是飞猪还没有提交退票到航空公司系统，让我联系飞猪，与飞猪沟通后，在晚上十点再次联系深圳航空，告诉我九点40分的时候就已经完成了退票，不知道是前后哪位客服撒谎，还是第一位客服工作失误，没有及时查到我的信息，导致没有及时取消退票，让我损失592元，本人诉求：要求因客服人员工作疏忽，退还592元手续费
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退改问题
处理中
深圳航空擅自修改航班导致行程延误要求赔偿
我购买的6月2号沈阳桃仙机场到达州的机票，由于航空公司自己的问题，强制修改我的航班，耽误我的行程，我要求赔偿我的损失，但迟迟没有回应，我要求快速处理，并给我一个满意的答复
投诉问题
航班无故取消、航班延误、退改问题
处理中
深圳航空虚假宣传诱导消费购买高价机票
我在购买机票的时候显示此价格仅剩1张，虽然价格比较高，我还是买了。可是后来深圳航空降价还放了这么多票出来。还是同舱位，深圳航空就是在欺*消费者，诱导消费者下单买贵价机票。存在欺诈行为。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
已完结
深圳航空病退申请遭飞猪与航司互相推诿
我本人在航班起飞前一段时间收到身体不适的情况需要申请病退 去程是东方航空官网 app 购买的行程 已经提交了病退 现在资料已经在进行了二审 而我回程是在飞猪进行购买的深圳航空 而在飞猪提交资料还未长达二十分钟 回程的深圳航司也没有收到来自第三方提交的资料情况下 飞猪以航司拒绝资料审核理由进行回绝了病退请求 并且也没有进行正面回应的理由 而我虽然是在平台购买的回程票 但是实际承运商还是深圳航空 那么实际上最大的权限处理人员还是航司 而我拨打航司电话的情况下 航司的热线人员都在进行恶意踢皮球 让我自己去拨打平台 询问平台为什么进行了拒绝 而我也前调如果我真的有办法沟通就不需要找航司了 那么我找平台的情况下 平台让我找航司 这不是恶意不处理消费者的请求吗 航司进行高高挂起 平台因为有航司照顾着有恃无恐 这个又算什么 我来回寻找飞猪 飞猪的理由都是航司拒绝 我的资料有问题 那么我要飞猪提供它们所谓的正面证据拿出来给我看看假在哪里 也提供不出来 只和我说这事它们内部的信息没办法给我 让我继续提供真实的资料 这算什么 如果这不是真的 医院为什么让我付钱？
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客服电话难接通、服务态度差、退改问题
处理中
深圳航空机票价格不一致，要求补差价
我于2025年5月7日在微信平台里面同程旅行购买了成都到无锡的机票3人的，买完了机票就降价了，我要求补差价，我买贵了，买成2172，买完了查到是1830，同一次航班，一会儿的功夫差几百块钱，欺*消费者
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、捆绑搭售
处理中
深圳航空临时换飞机致无法值机且长时间延误投诉
购买了机票，无法网络值机。要去柜台办理。排队30分钟后，被告知没有座位了，因为临时更换了飞机。提前没有任何预警，预报。然后告知去对面柜台排队。没有工作人员询问，没有指引。又排队40分钟，告知只能更换飞机。换了一趟飞机，从12.05预计起飞，又到此刻13.40还是没有消息，也不知道何时起飞。
航空公司可以如此的霸道吗，没有规划？
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、航班延误
处理中
深圳航空航班延误导致损失投诉
我于2025年5月4号在美团平台上购买5月5号17:50合肥飞往广州的飞机票 由于延误到达时间 滑行半小时多 拿完行李出行 已经晚上十一点多 只能打车回家 凌晨十二点多还在打车 造成损失第一时间联系美团平台客服处理 踢皮球 要求航空公司赔偿损失和交通费
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、航班延误
处理中
深航航班取消后改签处理不当要求退票补偿
在2月份我两家朋友一起定了深航的从大阪回南京的飞机票，我跟另外两家都经历了，两次机票变动，第一次帮我们都改成了同一时间，而第二次4.18号都被改成了下午两点的飞机票，而我的航班是被直接取消，然后联系了平台后告知我喊我自己在平台去操作改签，因为我们另外一段行程也被取消，通行的两家就发现他们的机票可以免费退，现在航空公司告知我因为他们直接取消我航班还因为朋友都是下午两点我只能跟他们一起改那个时间，现在他们都可以退票，说我自己改过就应该自己承担损失，深航是在强买强卖嘛？有人联系我告知我这件事嘛？直接取消我航班引导我去改签后现在处理结果完全不同，我现在怀疑他们故意引导消费者强买强卖，而且对待消费者不能一视同仁，存在差别对待，我要求航空公司对我跟我朋友作出一样的处理，他们的失误不该由消费者去买单
投诉问题
服务态度差、航班无故取消、退改问题
处理中
投诉深圳航空服务态度差
我于2023年5月23日乘坐深圳航空青岛至曼谷（中间深圳转机）的航班，飞机原定第一程：青岛—深圳10点55起飞，在没有恶劣天气、收到任何通知的情况下，晚起飞一个小时，导致第二程：深圳—曼谷的飞机没有赶上，原本中间转机的时间一个半小时，是充裕的，因为延迟所以，没有赶上飞机，到达以后也没有工作人员给一个合理的解释，当天也没有合适的航班，只能自己重新额外花费1400多元买了其他航空的票，且机场逗留12个小时，还浪费了一晚上酒店的费用，耽误了我的行程，后续以邮件的形式跟深圳航空反映了此情况，石沉大海，没有回复。本人当然也理解航空有各种不可控因素，希望能得到该机构的回复，并且造成该情况的非本人原因，希望能得到一定的补偿赔付。
投诉问题
服务态度差、航班延误、退改问题
处理中
