购买口红使用时脱落，拒退拒换
网友保保_22795fb3
已完结
本人拖朋友于7月7号晚在南京市江宁万达丝芙兰门店购买的兰蔻小蛮腰口红，当时验货是竖着拉出的没脱落，7月8号准备使用时横着拉出口红脱落不能使用，跟店员沟通叫我第二天拿去退，去了说当时验货是好的，现在不给退也不给换。266买的口红不能用，商品本身就有问题，消费者真是冤大头吗？本人要求要么退要么换就这么简单
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
