未同意扣款且拒绝退款

网友保保_0zP7g0yw 2025-07-10

已完结

没经过同意就扣款5个月的会员费一个月269，5个月1345，打电话投诉都没有用不退，就是*子，说什么我开通积分了，那么就算我第一个月用了积分兑换东西一直没有发货，就是*子，现在要求退改还

投诉进度

用户申请完结

2025-07-10 19:34:23

解决方式

已解决

解决方案

取消分期

消费保投诉平台跟进

2025-07-10 19:18:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-10 19:18:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-10 19:03:12

投诉信息

分转商城

投诉问题：

虚假宣传诈骗乱收费

投诉诉求：

改善服务解释退款

涉诉金额：

1345元

投诉编号：

99133057

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