购买背心发现污渍且退换货运费争议

网友保保_TwDiw7PX

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在视频号:薇莎工厂店购买两个背心,收到货后一件有明显污渍,怀疑是样品或者二手货。联系客服退换货,客服坚持退换货要自己承担运费。不退货的话只能最高退五元。客服聊天记录,店铺信息,以及污渍情况如图片。诉求是:对我的订单物品全额退款,店铺的*行为进行惩罚,维护消费者合法权益

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