霸王条款
网友保保_cQWAGfVD
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百度售后电话打不通，根据法律规定法律条款 具体内容 --- --- --- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 若百度地图未提供合理的退款渠道（如无退款按钮、无售后响应），属于违反“公平、诚实信用”原则，剥夺了你自主选择是否继续接受服务的权利。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 你支付会员费后，因未获得相应权益或需终止服务，百度地图拒绝退款的行为，属于强制交易，侵犯了你的公平交易权。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条 经营者不得以格式条款、通知等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公平规定（即“霸王条款”），此类条款无效。 若百度地图的会员协议中未明确退款路径、或约定“一经购买概不退款”等限制，属于无效的霸王条款，对你无法律约束力。 《中华人民共和国民法典》第五百零九条 当事人应当遵循诚信原则，根据合同性质、目的履行通知、协助等义务。 百度地图作为服务提供者，有义务协助你办理退款（如提供售后渠道、处理退款申请），未履行该义务违反了诚信原则。
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