华为视频自动续费未提醒引发退款纠纷
网友保保_WzVY40xj
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过年期间孩子无意开通华为视频会员，开学后收了设备后一直到暑假才再次将设备给孩子玩。结果发现从2月份到5月份一直自动续费，孩子绑定的华为账号是家长的但是在此期间并没有显著提醒消费者自动续费，四个月并不知情且没有使用过软件，就这样扣除了80元。6月份没有继续扣费是因为孩子微信余额不足才没有继续续费，试问大人的微信会只有86.87块钱么？7月9日晚上发现后立刻取消自动续费并联系客服，截止7月10日晚上7点三次与客服协商都不同意退款。首先是未成年人消费，其次这期间并没有打开使用过软件一次，可以调查后台记录，在没有使用过且根本不知情的情况下，我不能接受客服所说不退款这个处理方式，如果在此期间华为有续费短信发至手机提醒一定会及时发现。四月的自动续费华为没有通过短信方式等显著的提醒到消费者就开启自动续费，这侵犯了消费者的权益是违法的。我的诉求很简单四个月会员80元全额退款。
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