燃气费充错后退款处理问题

网友保保_765cc78b 2025-07-11

审核中

7.9充错燃气费，7.9当时线上就联系华润客服记录了，线上客服让带身份证到线下就好了，现在带了身份证去线上说已经扣费，只能协助，给了地址让自己上门找。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 13:30:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-11 12:53:36

投诉信息

投诉问题：

服务质量差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

150元

投诉编号：

99136574

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