骆驼旗舰店拒收仅查看的商品，沟通无果耗时费力
网友保保_b441f25f
审核中
本人于2025年7月3日在淘宝的骆驼男装旗舰店购藏青色POLO衫1件和黑色短裤1件(分开下了两单)，收到货后，仅打开看了一下，觉得衣服色差太大不喜欢这个颜色，裤子摸起来质量也不满意，两个订单都发起了退货退款申请，用的平台上门取件(申请后两个订单同一个取件码)，7月9日退货快递到达卖家收货处后，商家说上衣破损，又将衣服和裤子给我全部退回来了(中间卖家没给我打电话也没有发短信，仅在平台拒绝处理订单和旺旺留言，平时也我没去看旺旺消息的习惯)，7月11日我才看到退货订单被商家拒绝，与商家联系，商家就像个机器人一样，一直说他们发货没问题，商品有问题就是整单给我拒收，让我把没问题的再寄回去，有问题的就是不说怎么处理，沟通了近半个小时无果，直到我说要到消费者平台投诉才给我转新的客服，新客服只是说和发货仓库核实，如果核实发货没问题他就没办法处理.......请问这种我就打开看了一下颜色不喜欢，连试穿都没试会是我的问题吗？商家要是出库有问题没检查到呢？难道他们能做到100%无疏漏？凭什么这种要消费者来买单啊？遇到这种商家真的是有理也说不清，真的成了冤大头了，浪费这么多时间精力去沟通，商家这种处理问题方式真的让人无法接受，希望平台能帮助处理一下，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
