苹果官网自动扣费退款纠纷
网友保保_ef99f8e4
已完结
2024年在网易云音乐购买的会员，支付宝支付的，在不知情的情况下，自动扣费，2025年7月5日自动扣费158元，7月6号发现被扣费，联系支付宝，支付宝支付的，支付宝说不归他们的权限，让我找苹果官网，给我转接了苹果官网，苹果官网说帮着申请，让等48小时，会把钱给我退回，过48小时钱没有退回，再次找到苹果官网，工作人员说再次帮申请，再等48小时，可是还没有收到退款，又给苹果官网打电话，客服说申请了两次，没拦截住，已经不归他们管了，让我找网易云音乐，玩起了踢皮球游戏，我该找谁能把这事给我解决，把158元给我退回来。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
20天时间了，什么时候谁能给我回复
用户补充投诉
补充内容
我已经提交一个星期了，为什么始终没有人给我回复
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
