未成年人充值两千被拒退款

网友保保_1FnHJXRZ 2025-07-12

处理中

小孩子充钱玩游戏，这个游戏一点进去全是充值的，半个多月小孩子就充了快两千，申请未成年人退款还不同意退款，出生证明和身份证那些东西都发了，回头就说不属实，这边要求全额退款并注销账号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-12 08:01:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-12 02:08:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-12 02:06:37

投诉信息

投诉问题：

客户服务质量问题交易问题充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1998元

投诉编号：

99140511

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