虚假发货与商品不符，投诉平台处理不力
网友保保_00e5d934
处理中
于6月26日，在省乐拼平台购买名称冷暖两用移动小空调，宣称24小时发货，物流信息显示已经发货揽收，但是订单号根本查不到，过了24小时，甚至72小时都查不到物流信息，商家将商品全部下架，很明显虚假发货，问客服，客服只敷衍应对，平台因商家已发货，不让申请退款，7月2日在*进行投诉后，将其发货，货品于7月4号到达，到达后，商品与宣传不符，我购买的是348的高档款，宣称内有压缩机，实际根本没有，质量也不达标，宣传称有20年氟利昂，冷凝管是铜管，实际都不符合，这个移动小空调，显示温度一直是16度，家里有室内温度器，一直没有变化过，温度不降温，虚假宣传，欺*消费者，并且把全平台宣传广告下架，我申请退款并且对我进行一定的赔偿，后续和我进行联系，让我退货退款，平台要求上传图片，但是点上传图片没有反应，明显不想给我退钱
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
20250626110416248订单编号
用户发起投诉
